Política de reembolso

Bem-vindo à política de devolução da Lumabela! Queremos garantir que você esteja satisfeito(a) com sua compra. Abaixo você encontrará todas as informações sobre o processo de devolução e reembolso.

Devoluções

Você tem o direito de devolver seu pedido dentro de 30 dias após o recebimento.
Por favor, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail contato@lumabela-br.com para solicitar a devolução dentro deste prazo.
O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito.
Se o item apresentar defeito, reembolsaremos os custos de envio da devolução.

Reembolsos

Após o recebimento e inspeção dos produtos devolvidos, nos comprometemos a processar o reembolso em até 5 dias úteis.
O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Condições para Devolução

• Os produtos devem estar na embalagem original, com todos os acessórios.

• O produto não deve ter sido usado e precisa ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.

• Certifique-se de que o envio de devolução esteja bem embalado para evitar danos durante o transporte.

Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por atrasos ou danos ocorridos durante o transporte de itens devolvidos.
Recomendamos verificar o pacote dentro de 24 horas após o recebimento e entrar em contato conosco imediatamente caso haja algum problema.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de devolução, não hesite em nos contatar pelo e-mail contato@lumabela-br.com.
Faremos o possível para responder suas perguntas o mais rápido possível.